Aeroporto de Cuiabá alcança 2º lugar em pesquisa nacional de satisfação

O Aeroporto Internacional Marechal Rondon, em Várzea Grande, conquistou pela primeira vez a 2ª colocação na Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros entre os aeroportos brasileiros com movimentação anual de até 5 milhões de passageiros. O levantamento é realizado mensalmente pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) e considera avaliações feitas pelos próprios usuários durante a viagem.

Sob gestão da Centro-Oeste Airports (COA), o terminal também alcançou a 3ª posição no ranking geral nacional, que reúne aeroportos de todas as categorias, além de liderar entre os empreendimentos da região Centro-Oeste.  Em sete anos, foram quase R$ 300 milhões investidos em melhoria de infraestrutura, tanto para melhor atender o passageiro quanto na parte aeroportuária.

Entre os principais indicadores avaliados em abril, o aeroporto registrou a 1ª colocação nos quesitos internet e disponibilidade de tomadas. Também ficou em 2º lugar em critérios como limpeza, sinalização e conforto da sala de embarque.

No acumulado entre janeiro e abril deste ano, o terminal mantém a 3ª posição nacional em qualidade de serviços. Nesse período, a internet disponível aos passageiros liderou a avaliação entre os principais aeroportos do país, enquanto limpeza, sinalização, inspeção de segurança e conforto da sala de embarque ficaram na vice-liderança.

Segundo o diretor-presidente da COA, Marco Antônio Migliorini, o resultado reflete os investimentos realizados desde o início da concessão. “Esse reconhecimento é importante porque parte da percepção dos próprios passageiros. As melhorias feitas ao longo dos últimos anos elevaram o padrão da infraestrutura e dos serviços oferecidos no aeroporto”, afirmou.

Desde dezembro de 2019, a concessionária investiu cerca de R$ 280 milhões na ampliação e modernização do terminal. As obras aumentaram em até 50% os espaços do aeroporto. A sala de embarque ficou 39% maior e o saguão teve ampliação de 21%.

O terminal também passou por renovação do mix comercial, com a chegada de novas marcas nacionais e internacionais, além de avanços no processo de internacionalização definitiva do empreendimento, que passou a ter autorização oficial para operar voos internacionais regulares, charter, de carga e táxi-aéreo.

Além das melhorias voltadas ao conforto dos passageiros, a COA investiu mais de R$ 12 milhões em 2025 na revitalização da pista de pouso e decolagem, taxiways, sinalizações e sistemas de drenagem.

No mesmo ano, a concessionária inaugurou o CORE – Inteligência Integrada, centro operacional que utiliza Inteligência Artificial, Machine Learning e Internet das Coisas (IoT) para monitoramento da segurança operacional, gerenciamento de crises e reforço da segurança patrimonial no terminal.